Актуальные новости дня

Омск

Среда, 23 августа 2017
8 августа 2017   02:47

Эксперты посчитали бабушек в очередях 7-й медсанчасти Омска

На днях Общероссийский народный фронт проверил, насколько успешно реализуется экспериментальная программа «бережливой поликлиники».

С июля 2017 года региональный штаб ОНФ приступил к реализации нового проекта – «Народная оценка качества». Его основными задачами являются формирование механизмов обратной связи между гражданами и государством, а также выявление и тиражирование успешных практик в сферах образования, здравоохранения и социальной защиты.

На днях активисты фронта проверили и выставили «Народную оценку качества» поликлинике МСЧ № 7, а заодно и проанализировали реализацию пилотного проекта «Бережливая поликлиника», в реализации которого последняя принимает участие.

Всего в проекте участвуют три медицинских учреждения из нашего региона – МСЧ № 7, городская поликлиника № 13 и детская городская поликлиника № 5. Основные цели этого эксперимента – оптимизировать внутреннюю логистику поликлиник, разделить поток пациентов и перейти на электронный документооборот. Всё это, по замыслу авторов, позволит в разы ускорить работу медучреждений, устранить бессмысленные потери времени.

Для того, чтобы достичь поставленных целей, необходимо серьёзно перестроить «узкое место» любой поликлиники – регистратуру. Её хотят сделать открытой и максимально информатизированной, без окошек и очередей, зато с возможностью записи через интернет и электронной очередью.

Далеко ли омские больницы ушли по этому пути в светлое будущее? В холле 7-й медсанчасти эксперты ОНФ опросили больше десятка посетителей. Оказалось, что комфортность оказания услуг и доброжелательность персонала горожане оценивают высоко, а вот принципы работы с новой системой поняли не все.

Сейчас в «семёрке» стоит два информационных автомата, один для получения талончиков к врачу, другой выдаёт номера в электронной очереди в регистратуру. Для того, чтобы пациенты могли спокойно и с комфортом дождаться нужного времени, на первом этаже расширили холл, пришлось даже снести медицинский киоск. Теперь здесь стоят удобные мягкие сиденья, осталось место и для стойки администратора.

«Разные есть пациенты. Кому-то новая система очень понравилась, кто-то её не понимает. Пенсионеры в основном против, они не привыкли, им тяжело. С ними сложно бывает», – признаётся администратор.

Некоторые изменения произошли и в самой регистратуре. Так, здесь оформили небольшой «call-центр» в виде компьютера с телефоном. Специально выделенная сотрудница отвечает на звонки, а остальные не отвлекаются от обслуживания пациентов, и все довольны.

Для того, чтобы записаться на приём, не обязательно вспоминать номер полиса. Достаточно сообщить свои ФИО, и система сама найдёт нужного клиента. Новую систему в медсанчасти используют не так давно, однако некоторые проблемы уже обнаружили. Так, нынешний интерфейс инфоматов оказался не очень удобным, и его, по словам главного врача Вячеслава Егоренко, будут дорабатывать. А для того, чтобы помочь пожилым пациентам, медики распечатали и расклеили по району тысячу типовых инструкций.

Есть и другие проблемы. Некоторые пациенты берут талон на определённое время, а затем просто не приходят – и никаких санкций к ним за это применить нельзя. В качестве варианта решения предлагают ввести промежуточный контроль – если пациент не пришёл за десять минут до назначенного времени, его талон «уходит» в регистратуру, где его выдадут в порядке очереди.

Введение электронной очереди – вещь хотя и полезная, но недостаточная. Как сообщил нам член региональной рабочей группы ОНФ Дмитрий Потопальский, для полноценной реализации «Бережливой поликлиники» регистратуру придётся перестроить полностью, косметическими изменениями тут не обойдёшься.

Так, необходимо отказаться от сплошной стеклянной перегородки с окошками, убрать в отдельное помещение стеллажи с больничными карточками. Итоговый вариант должен напоминать, скорее, отделение банка с отдельным столиком для каждого оператора. Пока же 7-я МСЧ не слишком далеко отошла от традиционных форм.

Для того, чтобы успешно выполнить задачу и перейти на рельсы «бережливой поликлиники», минздраву необходимо проявить больше энергии, уверен Потопальский. То, что сделали до сих пор – это шаг в правильном направлении, и реакция посетителей это подтверждает. Однако если остановиться на достигнутом, всё это просто обесценится.

Если эксперимент закончится успехом, то в ближайшем будущем принцип «бережливой поликлиники» распространят и на другие омские лечебные заведения. Преобразование должно завершиться до апреля 2023-го года, решение об этом уже принято – утвержден паспорт приоритетного проекта «Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь».

Источник: bk55.ru

Молодую блондинку, страдающую дезориентацией, разыскивают в ОмскеДевушка пропала неделю назад. В Омске разыскивают страдающую дезориентацией жительницу Новосибирской области, которая пропала неделю назад. Светлана Чучкалова 1986 г.р. вышла из дома по улице Кирова в городе Купино Новосибирской области 16 августа, ее м... 23.08.2017 06:57

«Депутат Горсовета должен знать округ, как «Отче наш», и «долбить» мэрию за бардак»Сергей Дроздов о том, почему не мечтал стать космонавтом, зачем хочет отправить сына на службу в армию и как должен работать депутат горсовета. «Родители меня не опекали» – Сергей Владимирович, вы родились и выросли в Омске. Каким было ваш... 23.08.2017 06:18

Руководство ОАО «Сладонеж» осведомило спецслужбы о деятельности «Новопроф»На предприятии считают, что этот независимый профсоюз, организовавший пикет работников кондитерской фабрики, ведет дестабилизирующую деятельность ради личной выгоды. Руководство ОАО «Сладонеж» отреагировало на пикет своих работников , организованный 17 авгу... 23.08.2017 04:58

Омичей предостерегают от поездок в СШАПричина — зарегистрированные случаи заболевания бубонной чумой. Тем временем, США по требованию Москвы США сокращает число диппредставителей и закрывает пункты выдачи виз. Роспотребнадзор Омской области предостерегает омичей от поездок в США из-за новых слу... 23.08.2017 04:16

В Омске автопробегом на «Хаммерах» и ретроавтомобилях отметили День флага РоссииИдея провезти российские флаги в американских внедорожниках, как оказалось, принадлежит городской мэрии. 22 августа в стране прошли праздничные мероприятия в честь Дня Государственного флага России. В Омске этот праздник решили отметить автопробегом. Но для... 23.08.2017 03:37

Омские школы полностью готовы к учебному годуhttp://ou47.omsk.obr55.ru/Всего на подготовку образовательных учреждений из бюджета было потрачено 354 млн рублей. Но с родителей все равно требовали скинуться. Кампания по приемке образовательных организаций к новому учебному году официально заверше... 23.08.2017 00:25

В ФКУ ИК-5 проведена совместная учебная противопожарная тренировкаВ целях повышения эффективности работы по обеспечению пожарной безопасности объектов учреждения, а также для быстрого и своевременного реагирования при тушении и ликвидации очага возгорания, в учреждении проведена совместная учебная противопожарная трениров... 22.08.2017 22:27

Авангард начал сезон с победыВсе основные события случились в третьем периоде встречи. Александр Румянцев Праздничная программа по поводу открытия 10-го юбилейного снзона началась с трансляции ролика, в котором были показаны чемпионские команды всех девяти предыдущих сезо... 22.08.2017 20:29

Омск накрыло дымом от сожженных чумных свинейВ городе сжигают чумных свиней, найденных в омской колонии. Вечером 22 августа Омск накрыло дымом от сжигания чумных свиней. Как ранее сообщал «СуперОмск», на территории исправительной колонии № 8 был обнаружен очаг африканской чумы свиней. В подсобн... 22.08.2017 18:57

В Омской области снова меняется расписание электричекomskportal.ruС 23 августа по 2 сентября в связи с проведением ремонтных работ на пути будет изменено расписание ряда пригородных электропоездов. В Омской области снова изменится расписание движения некоторых пригородных электропоездов. С 23 августа п... 22.08.2017 18:17

В Омске запустят водный триколор22 августа в Омской области, как и по всей стране, отметят День государственного флага. И хотя 22 августа не является выходным, но уже традиционно к этому празднику приурочено множество мероприятий, их главная цель - рассказать жителям историю праздника, в... 22.08.2017 16:49

В центре Омска изменили режим работы светофораМэрия вводит изменения, поскольку в преддверии Дня знаний транспорта на дорогах становится больше. Специалисты департамента транспорта изменили режим работы светофора на перекрестке улиц Красный Путь и Березовой. В утренние часы-пик зеленый сигнал светофор... 22.08.2017 16:14

Специалисты оптимизируют режим работы светофоровУвеличена продолжительность горения зеленого сигнала светофора для движения транспорта на перекрестке улиц Красный Путь и Березовой. Завершается период отпусков, подходят к концу школьные каникулы, всего несколько дней остается до начала нового учебн... 22.08.2017 14:41

В Омске водитель пассажирского автобуса наехал на выходящую из него женщинуДТП случилось утром в Советском округе. Водитель «ЛиАЗа» с 14-го маршрута наехал на 69-летнюю женщину, выходившую из этого же автобуса. Травмированную женщину скорая увезла в больницу. Как сообщили в УГИБДД по Омской области, прибывшие сотрудники Гос... 22.08.2017 14:10

В Омске водитель автобуса наехал на пассажиркуВ результате ДТП 70-летняя женщина с травмами доставлена в БСМП. Инцидент произошел утром 22 августа рядом с остановки на пр. Мира. 59-летний водитель пассажирского автобуса, следовавшего по маршруту №14 "Жд вокзал - Пос.Николаевка", допустил наезд на женщ... 22.08.2017 12:58

Инвесторов в Омскую область будут заманивать грязьюНа озере Эбейты разрешили добывать целебные грязи. Александра Сухорукова Перечень разрешенных видов деятельности на территории государственного природного комплексного заказника регионального значения «Озеро Эбейты» дополнен новым пунктом. 22.08.2017 12:29

Зампред БАСТРЫКИНА возбудил уголовное дело на замглавы Следственного управления омского УМВДВладимир ЯРКОВ отстранен от работы в полиции Заместитель председателя следственного комитета России, генерал-лейтенант юстиции Илья ЛАЗУТОВ возбудил 18 августа угловное дело в отношении замначальника Следственного управления УМВД России по Омской обл... 22.08.2017 12:11

Безработный с Дальнего Востока гулял по Омску с 3 кг коноплиomskinform.ruМужчина был задержан на лестничной площадке дома по улице Яковлева с огромным пакетом наркотика. Другого любителя конопли сдали соседи. В рамках акции «Мак-2017» оперативники Управления по контролю за оборотом наркотиков УМВД по Омской о... 22.08.2017 10:46

Пассажирские предприятия Омска покупают 16 новых автобусовВсего до конца года планируется приобрести 30 современных транспортных средств. Вадим Харламов Пассажирское предприятие № 7 и Пассажирское предприятие № 8 объявили по восемь аукционов на покупку в лизинг 16 новых автобусов. Начальная цена муни... 22.08.2017 10:19

Для болельщиков будет организована подача автобусов к «Арене Омск»Это решение принято департаментом транспорта администрации города в связи с проведением игр Чемпионата Континентальной хоккейной лиги. Как сообщили в департаменте, на период игр сезона 2017-2018 годов подача автобусов будет производиться в соответств... 22.08.2017 08:29

ВАЗ влетел в грузовик под Омском, пассажир легковушки погиб на местеВодитель в больнице. Накануне нa автодороге Омск-Черлак произошло столкновение ВАЗа с грузовым автомобилем, в результате которого погиб человек. Информация о ДТП поступила в дежурную часть ОМВД России по Омскому району в 14:35. Предварительно установлен... 22.08.2017 07:07

Вымогавший взятку следователь, дело которого завершили, - омич Павел ЮрченкоВиолетта Волкова Из-за этой истории чуть не лишилась работы адвокат Виолетта Волкова, защитница Сергея Удальцова. Крупное дело против бывшего следователя УМВД, о котором рассказал БК55, -это нашумевшее в 2016 году дело по коррупции в правоохранительн... 22.08.2017 06:22

В центре Омска насмерть разбился водитель «Нивы» - фотоДТП произошло сегодня, 21 августа, около 12:20 на улице Герцена в Омске. По предварительным данным, 23-летний водитель автомобиля Mercedes, двигаясь в сторону ул. Октябрьской, выехал на встречку, где столкнулся с ВАЗ-2121, за рулем которого был 49-ле... 22.08.2017 04:57

Под Омском дотла сгорел дорогой «Крайслер»Podgolovnik.ruДорогую иномарку уже не восстановить. Также накануне в Омске горела «Хонда», в Усть-Ишиме удалось вытащить из огня дорогой «Мицубиси». Омские пожарные рассказали о горевших машинах в минувшие выходные. Так, вчера, 20 августа, в деревне ... 22.08.2017 01:55

На трассе Омск — Муромцево пьяный водитель ВАЗа утром сбил двоих дорожных рабочих и сбежалВиновника нашли, составлены два административных протокола, решается вопрос о возбуждении уголовного дела. В 06:43 21 августа в дежурную полиции поступила информация о двоих дорожных рабочих, сбитых на 36 километре трассы Омск — Муромцево (на фото). Водител... 21.08.2017 22:28

В Омской области перехватили овец-нелегаловОтара скота перешла границу с Казахстаном в Черлакском районе. Фото: pixabay.com Сотрудники омского Россельхознадзора и пограничники выявили факт перехода мелкого рогатого скота на территорию региона. «В районе села Кузнецовка отара ове... 21.08.2017 20:31

День флага в Омске отметят масштабным флешмобомПраздничные мероприятия, посвященные Дню флага Российской Федерации, пройдут 22 августа. Завтра в 11:00 в сквере имени Дзержинского стартует акция «Триколор» с участием молодых омичей. Как сообщили в департаменте по делам молодежи, физической культур... 21.08.2017 19:06

Уроженец Омска Анатолий Антонов назначен послом России в СШАПрезидент России Владимир Путин назначил новым послом в США замминистра иностранных дел Анатолия Антонова. Об этом в понедельник, 21 августа, сообщает пресс-служба Кремля. - Указом Президента Анатолий Иванович Антонов назначен Чрезвычайным и Полномочным По... 21.08.2017 18:20

Зимой омичей ждет грипп «Мичиган», «Гонконг» и «Брисбен»Вакцина, защищающая от всех трех вирусов, уже начала поступать в Омскую область. Фото: kremen.today По прогнозу Всемирной организации здравоохранения, в России в целом и в Омской области в частности в 2017-2018 году будут свирепствовать три ви... 21.08.2017 17:05

В омской колонии нашли африканскую чуму свинейВ подсобном хозяйстве УФСИН должны уничтожить 530 голов животных. Как сообщили в региональном Минсельхозе, накануне стали известны результаты исследования проб крови павших свиней, содержавшихся на территории исправительной колонии № 8 – АЧС добралась и до ... 21.08.2017 16:17

© "JJEW" Новости регионов России, 2017. | e-mail: site@jjew.ru

Мнение редакции интернет сайта jjew.ru никогда не совпадает с мнением, высказаным в новостях.

Яндекс цитирования

Пресс-релизы | Новости